□ ランチェスター経営戦略 ランチェスター経営株式会社 □
会社概要 特定商取引法の表示 個人情報について お問い合わせ
教材を使った勉強会を開催中! 山下奈々による社員研修のページ
ランチェスター経営のトップページへ □
業績向上を目指す経営者の方へ
買いやすく気軽に研究できるCD・DVD教材
本格派用の戦略CD・DVD教材
教材選びのヒント
論より証拠!体験談
教材を使った勉強会を開催中
代理店、社長塾、起業塾、経営計画塾の塾長募集
全国で活躍する弊社ユーザー様をご紹介
@経営ユーザー支援サイト
ランチェスター経営株式会社 竹田陽一の経歴
竹田陽一の戦略テープ開発物語
竹田陽一からのマル秘情報 お得情報満載のメルマガ発信
まごころはがき
ランチェスター法則応用の弱者必勝の経営戦略

二乗効果を生む簡単ホームページ!

戦略社長塾参加者募集
独立起業塾参加者募集 経営再構築口座参加者募集中 社内研修講座参加者募集中

内勤女性向けの研修会を始めました!
 

◆経営改善を目指す社長様へ。

従業員50人以下、とりわけ30人以下の会社ではもともとお客の数が
少ないことから、お客の流出率を低くすることがとても大事になります。

お客の流出防止に欠かせないのが、内勤社員のお客に対する
気配りとコミュニケーション
です。

内勤社員それぞれが「第2営業部」の意識を持つことで「顧客対応」が変わり、やがてお客の流出率がグンと少なくなります。

その結果が、お金のかからない「経営改善」へとつながります。


山下奈々です。
    

◆はじめまして。

2007年の春から弊社「第2営業部」の
外廻り担当となりました、山下奈々と
申します。私が担当いたします。

私も現在、内勤の仕事(経理・WEB担当)を兼務しています。実務の中で
内勤者の日常業務が「お客活動」に直結していることを切実に感じています。

私の先輩方々はお客活動のプロです。
それらをふまえてお話をさせて頂いています。

座談会方式で和気あいあいと参加者と一緒に顧客戦略を学んでいます。



<<研修会は週1回の全3回シリーズで行います。>>

1日目にお客活動を見直し、
2日目に感謝コミを学び、
3日目に日常業務を見直します。

研修会の中では弊社教材を活用し、中小企業の利益実態なども
学んでいきます。それらを知ることで、働くことに対する意欲が違って
きます。

(使用教材)
  『業績向上の業務規則集』CD
  『良き社員の条件』DVD


WEB担当者様も対象です。
  担当者のちょっとした「心遣い」がお客様の心をつかみます。
  ネットの世界も「人の温もり」が大切です。

★開催スケジュールはコチラから。

★ご質問等ございましたらお気軽にお問合せ下さい。
  nana@lanchest.com 山下まで


<研修会終了後の参加者コメント>

・どういうことを勉強するのだろうと思っていましたが、私にとって
 苦手な部分が分かって少しずつでも直していこうと思いました。
 業種はバラバラですが、色々な意見が聞けて楽しかったです。(K様)

・日頃、1人で仕事をしていることが多いので、ディスカッションする
 ことであらためて自分の業務を見直すことができました。
 当たり前のことと思わずやっていくことが大事だと思います。
 話が脱線していく中でコミュニケーションが深まり、思わぬ面白い
 話が聞けたりしたのも楽しかったです。(Y様)

・お客様が何を求めているのか察することのできるセンスに磨きを
 かけることの重要さを学びました。…自分も成長しながら最終的に
 社会に役立つ人間になれるよう、がんばります。(T様)

・初めは何十人も研修に参加しているのかと思い、正直緊張して
 いましたが、人数も5名で女性ばかりだったので楽しくおしゃべりが
 できて、みんな職種が違うので感じ方の目線も違い、様々な意見が
 聞け、自分のためになったと思います。(N様)




戦略社長塾参加者募集 独立起業塾参加者募集 経営再構築口座参加者募集中 社内研修講座参加者募集中
Copyright © 2006-2009 Lanchester Keiei Co.,Ltd. All Rights Reserved