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女子社員を中心にした
お客の評判で地元1になる法


DVD2巻(1時間50分)
テキスト1冊付

  定価 24,200円(税込





CD2巻(2時間5分)
テキスト1冊付
定価 17,600円(税込



地元の評判で1位になる法◆

<以下DVD版の説明です。>

内勤の女子社員が高い営業センスを身につけ、お客の評判で地元1になると「第2営業部」ができたのと同じになるので、営業力が高まるとともに業績向上に役立ちます。これはお金がかからない経営改善にもなるので、競争条件が不利な会社はこれにより力を入れるべきです。

 お客の評判で地元bPになることを目ざすにはまず1番目に、会社自体は固定給なしの歩合給で運営されていて、完全な実力主義の世界になっていることを、全員に知ってもらわなければなりません。

 2番目は中小企業の利益実態を知り、経営の厳しさを正しく理解してもらうことになります。

 3番目はお客は不便な思いをしたり2度手間がかかるのをとても嫌うので、お客と直接接触するところを点検し、問題点があったらすぐ直します。

 4番目は、100%の決定権を持っているお客から商品を買ってもらうには、お客から好かれ気に入られる「お客活動」をより積極的に実行しなければなりません。そのためにはこれらが実行できる仕組作りが必要になります。

 このDVDは内勤の社員を対象に、これらのやり方について説明しています。社長が日頃内勤の社員に「こういうことをしてもらいたい」と思っていることをはっきりと説明しているので、内勤者の教育用教材として使用すると効果が出ます。



<以下CD版の説明です。>

 内勤の女子社員がお客に対して高い気配り能力を身につけ、お客の評判で地元.1になると「第2営業部」ができたのと同じになります。こうなればお客は他社に優先して注文を出すようになるばかりか、お客の紹介も多くなるので業績向上に役立ちます。

 お客の評判で地元.1になるには、まず社長が顧客対応に対する経営方針を出します。次は必要な教材を準備し、社長がインストラクターになって従業員を教育します。こうすれば従業員の顧客対応能力が高まるので、お客から好かれて気に入られるようになります。

 しかしこの状態を維持するには、継続した従業員教育が必要になります。これには「従業員教育用」に制作したこのCDを、休日に従業員の自宅で聞いてもらいます。このCDは社長が日頃「こうしてもらいたい」と考えていることをズバリ説明しているので、教育効果が持続できます。

 こうなれば、やがてお客の評判で地元.1になることができます。この方法はお金がかからない経営改善にもなるので、競争条件が不利な会社にはとても役立ちます。

 

 



<DVD版 目次>

はじめに

第1章 中小企業の利益実態を知る

. 経営は完全な実力主義の世界に

. 中小企業の利益実態を知る

. 損益余裕率

. 純利益額

. 1日当たり、1時間当たり

. 自分の総経費と時給を知る

第2章 お客の評判で地元bPになる

. 経営の全体像を理解する

. お客に不便をかけない

. お客から好かれて気に入られる

. お礼のはがきを出す仕組を作る

. お客から忘れられないようにする

. 感謝・報・連・相を実行

. 社内はお客を作るための協力体制にある

. 経営の大原則を十分理解して仕事をする

. 学習計画を立てて実力を高める

10. 全体のまとめ



<CD版 目次>

第1章 経営の基本原則と利益データ

   1. 経営は完全な実力主義の世界になっている

   2. 中小企業の利益実態を知る

    a.  中小企業の利益と経営データ

    b.  自社の利益と実質上の時給はどうなるか

第2章 お客の評判で地元bPになる

   はじめに。経営の全体像を理解しておく

   1. お客に不便をかけない

   2. お客から好かれて気に入られるようにする

   3. お礼のはがきやお礼のメールが出せる仕組みを作る

   4. お客の仕事に役立つ経営データを送る

   5. お客から忘れられないようにする

   6. 報連相の実行はお客から

   7. お客活動の協力ができる人は立派な人になる

   8. 良き社員になるための10カ条

   9. 学習計画を立てて仕事の実力を高める







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お客の評判で地元1になる法


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テキスト1冊付

  定価 24,200円(税込





CD2巻(2時間5分)
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定価 17,600円(税込





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