お客さんの評判で地元1位になる法(DVD)

女子社員を中心にした
お客の評判で地元№1になる法(DVD)
DVD2巻(1時間50分) テキスト1冊付
定価  24,200円(税込)

地元の評判で1位になる法

内勤の女子社員が高い営業センスを身につけ、お客の評判で地元№1になると「第2営業部」ができたのと同じになるので、営業力が高まるとともに業績向上に役立ちます。これはお金がかからない経営改善にもなるので、競争条件が不利な会社はこれにより力を入れるべきです。

お客の評判で地元№1になることを目ざすにはまず1番目に、会社自体は固定給なしの歩合給で運営されていて、完全な実力主義の世界になっていることを、全員に知ってもらわなければなりません。

2番目は中小企業の利益実態を知り、経営の厳しさを正しく理解してもらうことになります。

3番目はお客は不便な思いをしたり2度手間がかかるのをとても嫌うので、お客と直接接触するところを点検し、問題点があったらすぐ直します。

4番目は、100%の決定権を持っているお客から商品を買ってもらうには、お客から好かれ気に入られる「お客活動」をより積極的に実行しなければなりません。そのためにはこれらが実行できる仕組作りが必要になります。

このDVDは内勤の社員を対象に、これらのやり方について説明しています。社長が日頃内勤の社員に「こういうことをしてもらいたい」と思っていることをはっきりと説明しているので、内勤者の教育用教材として使用すると効果が出ます。

≪目次≫

第1章 中小企業の利益実態を知る

  1. 経営は完全な実力主義の世界に
  2. 中小企業の利益実態を知る
    • A.損益余裕率
    • B.純利益額
    • C.1日当たり、1時間当たり
  3. 自分の総経費と時給を知る

第2章 お客の評判で地元№1になる

  1. 経営の全体像を理解する
  2. お客に不便をかけない
  3. お客から好かれて気に入られる
  4. お礼のはがきを出す仕組を作る
  5. お客から忘れられないようにする
  6. 感謝・報・連・相を実行
  7. 社内はお客を作るための協力体制にある
  8. 経営の大原則を十分理解して仕事をする
  9. 学習計画を立てて実力を高める
  10. 全体のまとめ

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