従業員の顧客対応能力を高めて、お客から気に入られる。

内勤者の気配りパワーで、
お客の心を引きつける。

内勤の女子社員がお客に対して高い気配り能力を身につけ、お客の評判で地元№１になると「第２営業部」ができたのと同じになります。こうなればお客は他社に優先して注文を出すようになるばかりか、お客の紹介も多くなるので業績向上に役立ちます。

お客の評判で地元№１になるには、まず社長が顧客対応に対する経営方針を出します。次は必要な教材を準備し、社長がインストラクターになって従業員を教育します。こうすれば従業員の顧客対応能力が高まるので、お客から好かれて気に入られるようになります。

しかしこの状態を維持するには、継続した従業員教育が必要になります。これには｢従業員教育用｣に制作したこのＣＤを、休日に従業員の自宅で聞いてもらいます。このＣＤは社長が日頃「こうしてもらいたい」と考えていることをズバリ説明しているので、教育効果が持続できます。

こうなれば、やがてお客の評判で地元№１になることができます。この方法はお金がかからない経営改善にもなるので、競争条件が不利な会社にはとても役立ちます。